常见故障诊断修复 如果在您的使用中出现故障，请先仔细阅读本章，并按照提示方法进行诊断和修复，如果还不能正常使用，请拨打我公司咨询热线：10000。
检查ADSL MODEM指示灯状态
ADSL MODEM上的指示灯通常有以下几种：
TEST：MODEM自检时，指示灯亮
CD：当ADSL与局端设备连上时，CD灯常亮，连接过程，CD灯闪烁。
RXD：ADSL网口接收数据时，RXD灯闪烁。
TXD：ADSL网口发送数据时，TXD灯闪烁。
LAN：网口连接上时，该灯亮。
PWR：电源指示灯，一上电，PWR灯亮起。
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故障现象 |
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电源指示灯不亮 |
1.检查电源插座是否有电 |
请更换电源插座 |
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CD灯闪烁 |
1.检查ADSL MODEM上DSL口上电话线是否松动 |
将电话线插紧 |
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2.关闭ADSL MODEM电源，重新启动ADSL MODEM，并等待一段时间 |
偶尔会发生不上线状况，重启几次正常 |
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LAN指示灯不亮 |
1.检查计算机与ADSL MODEM之间的网线是否松动 |
将网线插紧/更换网线 |
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2.检查计算机网卡是否工作正常：打开WINDOWS的“设备管理器”，查看网卡设备是否异常 |
重新安装网卡驱动程序/更换网卡 |
1、局域网上的计算机无法使用PPPoE
[故障现象]
一台ADSL连接所使用的是10/100Mb/s的HUB，而在局域网上的计算机却无法使用PPPoE。
[故障分析处理]
ADSL使用的是10Base-T标准即10Mb/s，它连接10/100Mb/s的HUB是不会有问题的，但是如果计算机和HUB的连接速度是100Mb/s，HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好，那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号，就不能使用了。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线，或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。
2、数据流量大时出现死机
[故障现象]
一台ADSL，当数据流量增大时就会死机。
[故障分析处理]
一般情况下，这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起，特别是老式ISA总线IOM网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突，最终线路锁死，甚至死机。
3、安装PPPoE后启动速度变慢
[故障现象]
安装了ADSL的PPPoE软件以后电脑启动速度慢了。
[故障分析处理]
这和网卡设置有问题有关，由于系统启动时需要一个合法的IP，局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个IP，便可以解决问题，例如：192.168.xxx.xxx，子网掩码：255.255.255.0。
4、不能列出ISP的服务项目
[故障现象]
PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目。
[故障分析处理]
首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且将驱动程序升级。还需要注意的一点就是ISP是否开通了相应的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用；还有ISP的ADSL接入服务器没开，也不可能列出服务器项目。
5、ADSL上网速度慢
[故障现象]
有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少。
[故障分析处理]
造成ADSL访问速度慢的原因主要有：
1) 如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响。
2) 如果只是打开个别站点慢的话，网络没有问题。
3) 可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题，尝试更换拨号软件，建议使用 |
