语音信箱的作用很像邮政信箱或您家里的信箱，但它并没有一个物质的箱子，而是可用来接收和存放他人给您的留言。语音信箱是通过电话拨号和话机按键对语音处理设备进行操作，存取留言。语音信箱可以录下并保存给您的留言，也可以打电话进入您的语音信箱收听您的留言。
      您的语音信箱有一个信箱号码，留言人只要打通这个号码就可给您留言。信箱还有一个密码，它是您“打开信箱”的“钥匙”，可以用它防止别人打开您的信箱窃听留言。
      语音信箱业务使用特服电话号码为“166”。

（1）使用“信箱”时，要注意电话机上的正确操作。
（2）留言信息在收听后应尽快删除，以便信箱能接受更多的留言。
（3）请向同事、亲朋好友介绍您的语音信箱，让他们能够利用您的信箱留言。
（4）信箱的密码要保密，一旦忘记就无法打开信箱，造成不必要的麻烦。
      目前，国内使用最多的一种语音信息是166语音信箱。这种语音信箱的特点是用“166”作为标志号，在“166”之后增加4～7位的号码作为语音信箱的编号。下面我们以166语音信箱为例，对语音信箱的使用方法做一介绍。