"家家e"固网短消息业务是中国电信新推出的一项基于固定电话网的非话类增值业务，普通固定电话用户只需到中国电信集团公司下属的各个营业窗口申请此业务，并购买专用的信息电话后，即可获得信息、娱乐、商务以及电信服务等多种信息源。使用"家家e"，用户不仅可以打电话，而且还可通过简单的菜单式操作，获得短消息互发、短消息点播和短消息订阅等服务。享受个性化信息服务，尽在"家家e"。

信息交流随心所欲，国事家事尽在其中

超大屏幕、菜单式界面让您看得容易，用得简单

分设公共邮箱和私人邮箱，能够充分满足个人需求，让每个人都有独享空间

丰富的信息内容：新闻时事、电视节目、天气预报、金融财务……按个人需求定制，咨讯精彩多样，随心浏览天下大事

强大的个人助理功能包括电话本、万年历、特色铃声……是您事业和家居生活的好秘书

"家家e"固网短消息目前主要开放业务

短消息互发服务：用户通过对信息电话的简单操作，可与其他固网短消息用户之间互发短消息；或通过internet用户向其他固网用户发送或接收短消息，每条短消息不超过70个汉字。

短消息定制服务：信息电话用户可以根据自己的需要，在internet上或在信息电话显示屏的操作指令下，选择需订阅的信息，提交给固网短消息中心。固网短消息中心将定期（因不同信息类别而异）将用户所订阅的信息投送到指定的信息电话，信息终端将自动接收信息。

短消息点播服务：固网短消息用户可根据个人需要，在信息电话显示屏的操作指令下，选择需点播信息的特征，提交给固网信息中心。固网信息中心即时处理，将用户所点播的信息发送到该信息电话（有一定时延），信息终端将自动接收信息。