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石首分公司宽带业务一路走红

　　今年以来,中国电信荆州石首分公司以“我的e家”为转型主导品牌，加大宽带业务发展的力度，实现对客户群的分群管理和品牌辐射，从源头占领了宽带市场，在竞争中占据了主动地位,宽带业务收入同比增长190％,占全年收入的21％。

　　石首市分公司对宽带业务极力呵护、精心培育，将该业务视为企业的重要增收点，将宽带发展作为企业转型的基础，不断超越自我,追求卓越。在人员使用上，该分公司从各方面予以保障，倾力打造一支优秀的营销团队，成立了宽带业务中心，由专人对全市集团性宽带用户进行跟踪和发展；由前后端人员共同组成了宽带虚拟团队，突出抓好小区、网吧、单位客户的宽带发展,把宽带营销前移到了小区、单位，采取现场受理，现场装机的办法，减少装机流程，加快对光纤小区的渗透，目前，驻地网用户形势发展良好，续签工作顺利。在市场开发上，大力推进政府上网、企业上网、学校上网、家庭上网等多领域信息化服务，目前，光纤宽带已覆盖城区各楼盘，城区网吧实现了100％电信光纤接入，所有乡镇全部开通了宽带。在宽带服务上，努力塑造精品，打造一流宽带网品牌，推出了“我的E家”套餐品牌，实行宽带年缴，对新入网用户100%加入“我的E家”，对续费用户80%加入“我的E家”，“我的E家”签约客户达到一定规模，稳定了宽带用户并带动固话业务的发展。在宽带业务专项整治上，全面清理了非法级联用户和以私人名义开户的办公宽带，对到期未续费的用户做停机处理，对宽带非法接入的605户进行了拆机处理，并及时引导，合法使用宽带业务；对到期续费用户，通过主动呼出和主动营销方式，提高在网老用户的续签率。

　　目前，宽带已成为石首分公司在政企客户谈判中的有力砝码、固话保有的有效手段、套餐消费的催化剂，宽带业务的迅速发展，有力地促进了企业转型和信息化社会建设的步伐。    


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（记者 老河）

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