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“我的e家”为业务发展领跑

　　本报讯 （通讯员安雨龙）潜江电信分公司经过对市场竞争形势进行认真梳理后，明确强调把“我的e家”作为首季开门红工作的重中之重，目的就在于加强宽带、固话、小灵通打包捆绑营销，并以“我的e家”为突破口带动增值业务、语音业务等电信业务全面发展。截至元月31日，全市共发展“我的e家”用户 703 户，完成首季的88％。
　　“我的e家”强有力地为业务发展领跑，得力于为之“助跑”的四大优势：
　　一是领导重视，精心部署。“我的e家”是集团公司和省公司重点推出的业务发展品牌，分公司领导对此高度重视，先后两次召开了各部门主任、分局长动员大会及全体营销动员大会。明确部署了一季度发展工作重点，把任务层层分解，责任层层落实，做到企业重担众人挑，人人肩上有任务。同时加大了奖励力度，不仅设立业务发展奖，对员工完成的单项业务实行重奖，同时还拿出月度绩效的一部分实行全员营销积分奖励，大大调动了全体员工发展“我的e家”的积极性和主动性。
　　二是创新宣传方式，加大宣传力度，为“我的e家”搭台造势。分公司不仅采用以往的宣传方式进行广告宣传，如电台、电视、张挂跨街横幅等传统宣传手段，还增加了四种特别的宣传方式：一是在固话、小灵通上开通“我的e家”彩铃广告，让拨打固话的用户在不知不觉中理解“我的e家”；二是在市中心闹市区建造了两个“我的e家”巨型广告宣传牌，重点宣传e6、e8套餐，非常惹人注目；三是将分公司的客户汽车、维护抢险车包装上“我的e家”宣传广告，让车走到哪里，就把“我的e家”宣传到哪里、把电信业务单发送到哪里；四是社区经理采取走乡串户、扫街、扫楼式地主动宣传，发送电信各种新老业务的宣传单，仅元月份就发送各种业务宣传单 10多万份，在乡村、城区不留一个死角，让“我的e家”的宣传带动了电信业务全方面的宣传。
　　三是加快市场响应速度，提升网络竞争实力，为“我的e家” 扬帆远航。从去年11月份开始分公司就抓紧了线路优化、接入网下沉的工作，目前已经在高裕、马场、渔场、苏港等农村增加了6个接入网，并在农村扩容宽带端口近2000个,新增配缆2900线对公里。元月份仅王场分局就新增农话 242户，为开门红业务发展提供了有力的保障。
　　四是增值业务搭乘“我的e家”业务发展的快车高密度向新老客户渗透。增值业务主要有依托于固网的增值业务应用，如声讯电话、七彩铃音、来电显示以及语音信箱等；依托于互联网平台的增值业务应用，如宽带小管家、互联星空、商务短信、商务彩铃等。在新用户办理“我的e家”时，营业员会主动为用户推销相应的增值业务;针对老用户让用户免费体验，再通过10000号主动向用户回访，动员用户办理增值业务。其中固话、小灵通个性化彩铃格外有吸引力，因为个性化彩铃不仅有悦耳的铃声，还有广告的效用。由于电话彩铃的独特广告效用，太平洋保险公司、平安保险公司、人寿保险公司、潜江宾馆等单位都办理了商务彩铃业务。
　　“我的e家”不仅使宽带、固话、小灵通打包捆绑销售得到了发展，还以点带面推动了电信各业务的发展，宽带、固话、小灵通、增值业务、转型业务等均完成了元月份发展的目标。

摘自《湖北邮电报》

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