一条短信激发万次查询 网上营业厅引起广泛关注

6月11日，中国电信武汉分公司网上营业厅查询量达到9942次，是1-5月份日均查询量的2.77倍；页面访问量超过3.5万次，较5月份最高日页面访问量增长56.73%。网上营业厅在汉引起广泛关注。

武汉分公司公众客户部电子营销中心自5月16日接管网上营业厅运营以来，不断优化运营流程提升运营能力，创新营销思路，根据网上营业厅功能特点和客户使用习惯，充分利用公司资源为网上营业厅量身定制“出账短信通知”温馨短信提醒广告方案，即本月开始每月10日10000号向小灵通客户发送“出账短信通知”，引导客户使用网上营业厅查询账单。该广告创意使出账当日的月账单查询量高达4257次，占总查询量的42.82%。6月份跃至近万次。同时，武汉分公司公众客户部还通过更新网上营业厅业务信息和宣传，及时发布武汉分公司最新优惠信息和电信快讯，吸引客户登陆网上营业厅，使上网访问量不断提高，6月份网页日均访问量达2.02万次，较上月同期增长了44.82%。